Áp dụng cho máy likenew trong thời gian bảo hành 1 đổi 1
Khách hàng khi bảo hành vui lòng mang theo phiếu bảo hành/thông tin phiếu mua hàng trên app LIKEZONE
Điều kiện bảo hành 1 đổi 1 của sản phẩm theo quy định của LIKEZONE
- Máy còn trong thời gian bảo hành (theo phiếu mua hàng) và còn nguyên tem bảo hành
- Máy không có cấn móp, nứt, vỡ, ẩm mốc, cháy nổ, bị dung dịch hay hóa chất lỏng xâm nhập
- Máy không có dấu hiệu mở tay hay sửa chữa do đơn vị không được ủy quyền của LIKEZONE
- Máy sạch và không tồn tại tài khoản và mật mã liên quan đến máy
Các lỗi sau không được bảo hành 1 đổi 1:
- Nút home (cảm biến vân tay)
- Nút volume (điều chỉnh âm lượng)
- Bộ camera (cam trước, cam sau)
- Face ID (cảm biến khuôn mặt)
- Bộ rung
- Bộ loa (loa trong, loa ngoài)
- Micro (micro camera, micro nghe gọi)
- Pin (linh kiện hao mòn)
- Lỗi liên quan tới màn hình và linh kiện gắn liền
Ghi chú: sản phẩm thuộc lỗi trên được hỗ trợ bảo hành với hình thức thay thế trong thời gian bảo hành
Điều kiện bảo hành
| Bảo hành 1 tháng | Bảo hành sửa chữa | Bảo hành lỗi 1 đổi 1 | |
| Nguồn, ổ cứng, cảm ứng | ✔ | ✔ | ✔ |
| Hiển thị màn hình | ✔ | ✘ | ✘ |
| Tự ý hack/crack, cài đặt phần mềm không đúng quy định của nhà sản xuất | ✘ | ✘ | ✘ |
| Chân sim (thẻ nhớ nếu có) | ✔ | ✘ | ✘ |
| Tem bảo hành bị rách, bị dán đè, bị sửa đổi, imei bị mất | ✘ | ✘ | ✘ |
| Tự ý tháo, sửa chữa bên ngoài không thuộc hệ thống cửa hàng | ✘ | ✘ | ✘ |
| Các vấn đề thẩm mĩ bên ngoài | ✘ | ✘ | ✘ |
| Pin, phím vật lý, rung, micro, camera | ✔ | ✘ | ✘ |
| KH được tặng gói BH rơi vỡ kính miễn phí lần đầu tiên | ✘ | ✘ | ✘ |
| Rơi móp, vào nước | ✘ | ✘ | ✘ |
✘ là phần từ chối bảo hành, khách hàng sử dụng dịch vụ sẽ phải chịu.
Ghi chú:
- Bảo hành phần cứng là chỉ bảo hành main máy lỗi do nhà sản xuất phát sinh.
- Chế độ bảo hành đổi mới yêu cầu còn nguyên tem, có hóa đơn, đạt đủ điều kiện bảo hành.
- Trong trường hợp có hóa đơn, mất tem, nếu máy vẫn chưa đụng chạm, hỗ trợ 50% chi phí sửa chữa.
- Trong trường hợp có tem, mất hóa đơn, đạt đủ điều kiện bảo hành của sản phẩm, áp dụng bảo hành phần cứng hỗ trợ 80% chi phí.
- Trong trường hợp mất cả tem và hóa đơn, tra soát trên hệ thống có mua sản phẩm hỗ trợ bảo hành 30% chi phí.
